И.Метшин: «Мы научились поддерживать порядок в теплое время года, но зима – это всегда вызов»

Председатель комитета ЖКХ Ильсур Хисматуллин отметил, что раньше причины плохой уборки снега связывали только с нехваткой техники или дворников.  Но при детальном  изучении рабочих процессов были выявлены  и другие факторы, от которых зависит качество работ.

«Во-первых, это системные ошибки в планировании и организации труда. Во-вторых – слабое управление имеющимися ресурсами в управляющих и подрядных организациях. И, наконец, отсутствие слаженного взаимодействия между службами и неэффективная коммуникация с жителями. Мы проработали каждое из этих направлений. Совместно с экспертами было выработано более 120 решений. Часть из них управляющие компании уже внедрили, и они получили положительный отклик у горожан», – рассказал Ильсур Хисматуллин.

Проведенный аудит вскрыл серьезные диспропорции. В разных управляющих компаниях (УК) загрузка дворников варьировалась от 20% до 80%.

«Мы столкнулись с системной проблемой: где-то люди работают всего пару часов, выполняя минимальный объем, а где-то на сотрудниках лежит непосильная нагрузка, которую невозможно качественно закрыть физически. Наша задача – провести тотальный аудит каждой УК, выровнять баланс и привести нагрузку к адекватным нормативам», – пояснил Ильсур Хисматуллин. Для решения проблемы были составлены оптимальные маршруты движения, что исключит «холостые» перемещения дворников по кварталу. Теперь основной ресурс времени будет направлен непосредственно на очистку территорий.

В приоритете – оснащение УК техникой малой механизации. Опыт Московского района показал: одна единица современной малой механизации может заменить труд шести дворников на участках со сложной геометрией. «Мы не ставим задачу заменить людей роботами, но в «узких» местах и на тротуарах техника работает быстрее и качественнее. Рынок уже предоставляет широкий спектр решений – от ручных агрегатов до роботизированных систем, которые управляющие компании начинают активно тестировать», – отметил председатель комитета ЖКХ.

Одной из главных проблем остается хаотичная парковка, препятствующая работе спецтехники. Анализ прошлого сезона показал, что многие жители не убирали автомобили из-за отсутствия информации. Совместно с Центром городской трансформации запущен сервис оповещения жителей о предстоящей уборке придомовой территории. В этом году сервис доработан, теперь он может оповещать о предстоящем спиле и обрезке деревьев, ремонте люков и колодцев. Также УК «Авиастроительного района» интегрировалась с системой «Дом через Госуслуги» и создала чат-боты на базе искусственного интеллекта. Бот читает обращения, автоматически формирует заявки и отслеживает их выполнение.

«Важно поддерживать коммуникацию с жителями. Начинается новый зимний период содержания дорог и дворов», – заявил Ильсур Метшин.

Продолжительность одного рейса по вывозу снега в МУП «Городское благоустройство» сократилась на 15 минут

Положительным опытом зимнего содержания территорий поделились городские муниципальные унитарные предприятия. Директор МУП «Городское благоустройство» Камиль Закиров рассказал о системной оптимизации рабочих процессов. Благодаря обновлению подходов удалось сократить длительность рейса на 15 минут, а расходы на аренду техники снизить в среднем на 6%, при этом общая интенсивность работы выросла.

Предприятие активно участвует в нацпроектах и профильных программах, налажено сотрудничество с профильными вузами для подготовки будущих кадров.

Для улучшения внутренней коммуникации внедрены цифровые инструменты учета и контроля, а также прорабатывается вопрос выделения отдельной радиочастоты для связи между подразделениями.

Директор МУП «Городские мосты» Станислав Сорокин отметил, что масштабная оптимизация процессов позволила существенно повысить оперативность реагирования на запросы горожан. В прошлом году создан информационно-аналитический отдел для работы в «Мониторе города». Система в режиме реального времени отображает данные по каждой единице техники: данные о водителе, время выхода на маршрут и геолокацию.