Десерт, отрава или приправа?

Мешок земли вместо телевизора

За исключением «Эльдорадо», где доставка стоит 220 рублей, остальные компании (DOMO, «Мир», «М-Видео» и «Александр Ltd») бесплатно доставляют покупателям крупную бытовую технику (стиральные машины, холодильники, кухонные плиты, большие водонагреватели и телевизоры). В «Александр Ltd» пошли дальше и в число бесплатно доставляемой техники включили СВЧ-печи, телевизоры с диагональю от 21 дюймов (54 см), домашние кинотеатры, музыкальные центры.

Если в «М-Видео» холодильник вам привезут в течение одного-двух дней после покупки, то в DOMO, «Александре» и «Мире» ждите свою покупку уже на следующий день. Однако, не для всех скорость является решающим фактором. В магазинах «Мир» служба доставки может предложить вам привезти купленную технику через неделю или две после покупки, что особенно удобно для новоселов.

Большинство сетей дает выбрать время доставки: либо в промежуток с 10.00 до 15.00, либо с 15.00 до 21.00. Правда, в «Александр Ltd» сразу признались, что свою покупку придется ждать в течение всего дня. Во всех четырех компаниях нас заверили, что технику занесут в вашу квартиру и не возьмут никаких комиссионных за этажи.

Часто продавцы забывают предупредить, что в бесплатную доставку вы можете включить несколько предметов. Так, в федеральных сетях «Мир», «М-Видео» и местном «Александре» в бесплатную доставку можно включить до пяти предметов (за шестой уже придется заплатить), а в компании DOMO таких ограничений нет.

Как показал опрос транспортных служб торговых сетей, ни одна из них не готова осчастливить казанского клиента «срочной доставкой», то есть привезти технику в день покупки. Но везде есть услуга платной доставки. В компании «М-Видео» ваш фен или микроволновку привезут за 350 рублей на следующий день. Но поскольку платную доставку товара осуществляет не собственное транспортное подразделение сети, а частный перевозчик, то покупку доставят только до подъезда: так что придется сменить тапочки на ботинки и  принять ее прямо на улице.

В магазинах «Мир» платная доставка стоит 500 рублей. Самая недорогая платная доставка у местных торговых сетей. В компании DOMO она обойдется вам в 100 рублей, а в «Александре Ltd» в 250 рублей. Причем покупку вашу обещают занести прямо в квартиру.

После того, как вашу стиральную машину или телевизор занесли в квартиру, обязательно вскройте упаковку в присутствии представителей торговой сети. В противном случае, если в распакованной в гордом одиночестве коробке вместо телевизора окажется мешок с землей или разбитая вдребезги стиральная машина (а такие случаи фиксировали сотрудники комитетов по защите прав потребителей), то шансы доказать вину магазина и вернуть деньги практически равны нулю.

Береженного Бог бережет

Несмотря на то, что бытовая техника с каждым годом становится все совершеннее, возможность поломки не удалось исключить еще ни одному производителю. На тот случай, если ваш телевизор, проработав 3 месяца, принял обет молчания, а холодильник благодаря раскаленному компрессору больше походит на обогреватель, существует гарантийное обслуживание. В Казани почти  все компании предоставляют 1 год бесплатной гарантии на технику. Исключением является компания DOMO. Здесь действует 3-хлетняя гарантия на крупнобытовую технику.  Секрет великодушия DOMO прост - здесь бесплатная гарантия предоставляется не производителем, а сетью. В других сетях гарантия компании продается за отдельную плату.

Сложнее всего с бесплатной гарантией в магазинах «Эльдорадо». Она как бы есть, но ее как бы нет. Продавец объяснил, что воспользоваться ею можно будет только в том, случае, если удастся доказать заводской брак. А это, как минимум,  попахивает независимой технической экспертизой. Поэтому продавцы «Эльдорадо» будут убеждать вас приобрести «на всякий случай» Программу дополнительного сервиса (ПДС) сроком от 1 до 3 лет. Стоимость ее указывается прямо на ценнике товара.